교환,환불(반품)이 가능한 경우

- 제품에 이상이 있거나 불량일 경우 자사부담 100%(배송비 포함) 환불 및 교환 해드립니다.

- 단 수령 후 7일 이내에 신청및 접수 해주셔야 합니다.

(소비자 기본법 , 전자상거래등의 소비자 보호에 대한 법률 , 독점규제 및 공정거래에 대한 법률)

- 7일 이후에는 교환 , 환불(반품)이 불가합니다

- 이미 배송을 시작한 제품은 당일일지라도 고객님의 변심에 의해 반품 또는 교환시에는 왕복 택배비를 추가 지불하셔야 합니다.

당일 취소 불가 사유

-택배 송장번호가 조회될시 당사 계약 택배사가 제품을 수거해간후라 취소는 불가능하며 반품으로 처리해주셔야 하며 이 경우 단순변심 규책에 의거

반품배송비가 청구됩니다.

- 단순변심으로 인한 교환,반품배송비 6천원입니다.

-불량 반품시 반드시 CJ대한통운을 통해 보내주셔야 하며

타 택배 이용시 택배비는 선불로 결제해주셔야 합니다.

교환,환불(반품)이 불가능한 경우

-화이트 또는 미색 계열 , 제품착용(화장품 흔적 및 향수냄새, 옷의 늘어짐 등) , 이물질로 인한 오염 , 세탁 및 제품 수선을 했을경우

-제품을 받으신 후 (택배 등기 배송완료 기준)

택배사가 7일 이내에 반품 제품을 수거하지 못했을경우

(여행 , 출장등 개인사정 X)

ps . 반품 신청을 한 제품은 고객님의 제품이 아니기때문에 제품관리에 유의해주시기 바랍니다.

-고객님의 부주의로 인하여 제품의 변형 , 훼손이 되었거나 착용한 경우

-제품의 제품성이 떨어진 경우

환불 안내

- 신용카드 환불 : 카드사에 따라 1~2일 차이가 있으며 최대 7일정도 소요된다고 보시면 되겠습니다.

- 무통장 입금 환불 : 전산 넘어가는 시간차로 인하여 1~2일정도 소요될수 있으며 고객센터로 문의 주시면

(고객명 , 입금은행 , 입금계좌 , 환불받으실 은행, 환불받으실 계좌 미리 준비해주시면 감사하겠습니다) 더욱 더 빠르게

처리해드리겠습니다.

- 실시간(에스크로) 계좌이체 : 각 은행별로 처리되는 시간이 다소 다릅니다만

아무리 늦어도 최대 10일가량 걸린다고 보시면 되겠습니다.

- 적립금 환불 : 고객센터에 문의 주시면 바로 적립금 환불 해드리겠습니다.

- 부분환불 : 모바일 결제는 모빌리언스 결제시스템상 부분적으로 부분취소(환불)가 불가능합니다.

EX) 제품 3개(3만원X3개) 를 모바일결제로 결제했다가 한개를 환불할경우

- 모바일결제 : 환불 보통 최대 7일정도 소요됩니다.

당월(매달 말일)까지 환불요청을 해주셔야 합니다.

교환 및 반품 주소

서울특별시 서대문구 연세로2다길 68 지층 2호 시크원

영업 시간 : 월요일 ~ 토요일 오전 09:00 ~ 18:00

교환 및 반품 환불 담당자

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